Esta Política de Privacidad describe cómo Delivery Miramar (“nosotros”, “la App”, “el Servicio”), operado en Miramar y zona de General Alvarado, recopila, usa y protege la información de los usuarios de nuestra plataforma web (deliverysmiramar.com) y de la aplicación móvil Android.
Al utilizar el Servicio, aceptás esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la App ni el sitio.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Delivery Miramar / Tiendrix.
Contacto de privacidad:
contacto@deliverysmiramar.com
2. Datos que podemos recopilar
Según cómo uses el Servicio, podemos tratar:
- Datos de cuenta: nombre, apellido, email, teléfono y contraseña (almacenada de forma segura/hasheada).
- Datos de pedidos: productos, montos, estado del pedido, historial de compras y mensajes operativos.
- Direcciones de entrega: calle, número, ciudad, referencias y coordenadas GPS si las indicás.
- Ubicación del dispositivo: cuando otorgás permiso, para mostrar distancias a comercios, facilitar el checkout o el seguimiento de entrega (clientes y/o repartidores).
- Datos de comercio/repartidor: datos de perfil comercial, horarios, menú, zona de entrega y disponibilidad.
- Pagos: no almacenamos números completos de tarjetas. Los pagos se procesan mediante terceros (por ejemplo, Mercado Pago). Podemos guardar el estado del pago y referencias necesarias para el pedido.
- Notificaciones push: identificadores de dispositivo/token para enviarte avisos de pedidos y novedades del servicio, si las habilitás.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, logs de error, IP y datos de uso básicos para seguridad y funcionamiento.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar pedidos, entregas y comunicación operativa.
- Mostrar comercios cercanos y estimar distancias/tiempos.
- Gestionar pagos a través de proveedores externos.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu pedido o el servicio.
- Mejorar la App, prevenir fraudes y resolver incidencias técnicas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal / consentimiento
Tratamos datos para prestar el servicio que solicitás (contrato/ejecución del pedido), por interés legítimo de seguridad y mejora, y —cuando corresponde— con tu consentimiento (por ejemplo, permiso de ubicación o notificaciones en el dispositivo).
5. Permisos del dispositivo y uso de ubicación
- Ubicación en primer plano (Clientes y Comercios): se utiliza para calcular distancias a comercios cercanos, fijar la dirección precisa de entrega y optimizar zonas de cobertura. Es opcional y puede gestionarse o revocarse en cualquier momento desde los Ajustes del dispositivo.
- Ubicación en segundo plano (Repartidores exclusivamente): la aplicación recopila y transmite datos de ubicación de los usuarios registrados como Repartidores, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso (segundo plano), con el único propósito de permitir el seguimiento en tiempo real del pedido asignado, estimar la hora de llegada para el cliente y el comercio, y garantizar la seguridad de la entrega en curso. Este seguimiento se activa únicamente durante la asignación de pedidos activos y cesa de inmediato al completarse la entrega. Los datos de ubicación nunca se comparten ni se venden a terceros con fines publicitarios ni de marketing.
- Notificaciones: para avisos de pedidos, cambios de estado y mensajes de entrega.
- Internet / red: necesarios para el funcionamiento del Servicio.
6. Compartición de datos
Podemos compartir información únicamente cuando es necesario para:
- Comercios y repartidores involucrados en tu pedido (datos operativos de entrega).
- Proveedores de pago (p. ej. Mercado Pago).
- Proveedores de infraestructura, hosting, mapas, mensajería push o analítica técnica.
- Autoridades competentes, si la ley lo exige.
No vendemos tus datos personales.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para pedidos, soporte, seguridad y obligaciones legales o contables. Luego pueden eliminarse o anonimizarse.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas (acceso restringido, comunicación cifrada cuando corresponde, hashing de contraseñas). Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos cuidar tus credenciales.
9. Derechos de los usuarios
Podés solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos de cuenta, y retirar permisos del dispositivo cuando corresponda.
Para pedir el borrado de tu cuenta y datos asociados usá este vínculo:
https://deliverysmiramar.com/eliminar-cuenta.html
También podés escribir a contacto@deliverysmiramar.com.
10. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización adecuada, podremos eliminarla.
11. Enlaces y terceros
El Servicio puede incluir enlaces o integraciones de terceros (pagos, mapas, etc.). Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
13. Contacto
Consultas sobre privacidad:
Email: contacto@deliverysmiramar.com
Web: https://deliverysmiramar.com